Política de privacidad
Introducción
La presente Política describe cómo Banco Lindo («la Empresa») gestiona, almacena y protege los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD. En ella se establecen las responsabilidades de los empleados, socios y contratistas en lo que respecta a la recogida, el uso y la protección de la información personal.
Consideramos que todos los datos de los clientes y los datos internos son activos valiosos de la empresa. La protección de esta información garantiza la integridad, la seguridad y la accesibilidad de nuestras operaciones en toda América Latina y más allá.
Definiciones
- Datos personales: información que identifica o que puede utilizarse para identificar a una persona, por ejemplo, el nombre o el número de identificación.
- Datos públicos: datos personales no sensibles a los que se puede acceder públicamente.
- Datos personales: información relevante únicamente para la persona en cuestión, por ejemplo, preferencias o hábitos.
- Datos sensibles: incluyen el origen étnico, las creencias, los datos biométricos y la información sanitaria.
- Autorización: Consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
- Base de datos: cualquier conjunto de datos personales objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de datos.
- Encargado del tratamiento: entidad que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Interesado: persona física cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales —recopilación, almacenamiento, utilización, etc.—.
Principios fundamentales
- Legalidad: Solo tratamos los datos de conformidad con los requisitos legales.
- Limitación de la finalidad: Los datos se tratan con fines legítimos y previamente establecidos.
- Libertad y consentimiento: Los datos solo se recogen con consentimiento previo e informado.
- Exactitud: Todos los datos tratados deben ser exactos y estar actualizados.
- Transparencia: Las personas pueden solicitar información sobre cómo se utilizan sus datos.
- Seguridad: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Los empleados y socios deben mantener una estricta confidencialidad.
Acceso y control de datos
El acceso a los datos personales se concede únicamente a los empleados y socios que tengan una necesidad empresarial legítima. Todos los accesos se registran y se revisan periódicamente. Se espera que los usuarios:
- Utilizar los datos únicamente para los fines autorizados
- Mantén a salvo tus datos de acceso
- Notifique cualquier sospecha de infracción o uso indebido
Uso de los datos
El Banco Lindo puede recopilar y tratar datos con los siguientes fines:
- Prestación de servicios bancarios
- Verificación de la identidad y realización de controles KYC
- Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias
- Comunicación con los usuarios (información sobre operaciones, cuestiones legales o novedades comerciales)
- Seguimiento interno del rendimiento y optimización del servicio
Derechos sobre los datos
Los interesados tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar actualizaciones o correcciones
- Retirar el consentimiento
- Solicitar la supresión de datos cuando la ley lo permita
- Entender cómo se utilizan sus datos
El RGPD y el cumplimiento normativo a nivel mundial
El Banco Lindo se adhiere a los principios del RGPD, entre los que se incluyen:
- Fundamento jurídico del tratamiento
- Minimización de datos
- Límite de almacenamiento
- Protocolos de transferencia de datos (dentro y fuera de Latinoamérica)
No tratamos datos que pertenezcan a las categorías exentas en virtud del RGPD, salvo que sea obligatorio por ley.
Prácticas de seguridad
Aplicamos un enfoque por niveles en materia de seguridad de los datos:
- Cifrado de extremo a extremo para todos los sistemas
- Controles de acceso basados en roles (RBAC)
- Autenticación multifactorial
- Auditorías periódicas y pruebas de penetración
- Acuerdos de confidencialidad internos
Directrices sobre tecnología y uso
- Los dispositivos de la empresa deben protegerse con contraseñas seguras
- El software antivirus debe estar actualizado
- No se deben abrir correos electrónicos personales ni enlaces no verificados
- Los archivos deben almacenarse únicamente en entornos de nube autorizados
Responsable de protección de datos y contacto
Delegado de Protección de Datos (DPO): dataprotection@bancolindo.com
Reclamaciones o solicitudes de acceso: ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.
Actualizaciones de las políticas
Esta política entra en vigor el 1 de junio de 2025. Podrá actualizarse periódicamente para reflejar los cambios normativos u operativos. Recomendamos consultar esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones.
El Banco Lindo se compromete a tratar sus datos con cuidado, transparencia y seguridad. Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud, póngase en contacto con nosotros directamente.