Política de Privacidade
Introdução
Esta Política descreve como o Banco Lindo (“a Empresa”) trata, armazena e protege os dados pessoais, em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD. Ela define as responsabilidades dos funcionários, parceiros e prestadores de serviços no que diz respeito à coleta, ao uso e à proteção das informações pessoais.
Consideramos todos os dados de clientes e internos como ativos valiosos da empresa. A proteção dessas informações garante a integridade, a segurança e a acessibilidade de nossas operações na América Latina e além.
Definições
- Dados pessoais: Informações que identificam ou podem ser utilizadas para identificar uma pessoa, por exemplo, nome, número de identificação.
- Dados públicos: dados pessoais não confidenciais que estão disponíveis ao público.
- Dados pessoais: Informações relevantes apenas para o indivíduo, por exemplo, preferências, hábitos.
- Dados confidenciais: incluem origem étnica, crenças, dados biométricos e informações de saúde.
- Autorização: Consentimento concedido para o uso de dados pessoais.
- Banco de dados: Qualquer conjunto de dados pessoais sujeito a tratamento.
- Controlador de dados: entidade que determina a finalidade e os meios do tratamento de dados.
- Subcontratado: entidade que trata dados pessoais em nome do responsável pelo tratamento.
- Titular dos dados: Pessoa física cujos dados estão sendo tratados.
- Tratamento: Qualquer operação realizada sobre dados pessoais — coleta, armazenamento, utilização, etc.
Princípios Fundamentais
- Legalidade: Só tratamos dados em conformidade com os requisitos legais.
- Limitação da finalidade: os dados são tratados para fins legítimos e declarados.
- Liberdade e consentimento: os dados só são coletados mediante consentimento prévio e informado.
- Precisão: Todos os dados processados devem ser precisos e atualizados.
- Transparência: As pessoas podem solicitar informações sobre como seus dados são utilizados.
- Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados.
- Confidencialidade: Os funcionários e parceiros devem manter estrita confidencialidade.
Acesso e controle de dados
O acesso aos dados pessoais é concedido apenas a funcionários e parceiros com uma necessidade comercial legítima. Todos os acessos são registrados e revisados regularmente. Espera-se que os usuários:
- Utilizar os dados apenas para fins autorizados
- Mantenha suas credenciais de login em segurança
- Comunique qualquer suspeita de violação ou uso indevido
Utilização dos dados
O Banco Lindo pode coletar e tratar dados para os seguintes fins:
- Prestação de serviços bancários
- Verificação de identidade e realização de verificações KYC
- Cumprimento das obrigações legais e regulatórias
- Comunicação com os usuários (atualizações transacionais, legais ou comerciais)
- Acompanhamento interno do desempenho e otimização dos serviços
Direitos sobre os dados
Os titulares dos dados têm o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar atualizações ou correções
- Retirar o consentimento
- Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei
- Entender como seus dados estão sendo utilizados
RGPD e conformidade global
O Banco Lindo segue os princípios do RGPD, incluindo:
- Base jurídica para o tratamento
- Minimização de dados
- Limite de armazenamento
- Protocolos de transferência de dados (dentro/fora da América Latina)
Não processamos dados pertencentes às categorias isentas pelo RGPD, a menos que tal seja exigido por lei.
Práticas de segurança
Adotamos uma abordagem em camadas para a segurança de dados:
- Criptografia de ponta a ponta para todos os sistemas
- Controles de acesso baseados em funções (RBAC)
- Autenticação multifatorial
- Auditorias regulares e testes de penetração
- Acordos internos de confidencialidade
Diretrizes sobre tecnologia e uso
- Os dispositivos da empresa devem ser protegidos com senhas seguras
- O software antivírus deve estar atualizado
- Não se deve abrir e-mails pessoais nem clicar em links não verificados
- Os arquivos devem ser armazenados exclusivamente em ambientes de nuvem autorizados
Responsável pelo tratamento de dados e contato
Encarregado da Proteção de Dados (DPO): dataprotection@bancolindo.com
Reclamações ou solicitações de acesso: entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou por e-mail.
Atualizações de políticas
Esta política entra em vigor a partir de 1º de junho de 2025. Ela poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações regulatórias ou operacionais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre as atualizações.
O Banco Lindo se compromete a tratar seus dados com cuidado, transparência e segurança. Em caso de dúvidas, preocupações ou solicitações, entre em contato conosco diretamente.